pl
|
en
   
|
|
£
logo indigo nails - pl

FAQ

ZAMÓWIENIA, ZWROTY, REKLAMACJE I PŁATNOŚCI

Jak długo będę czekać na swoje zamówienie?

Zamówienia przekazujemy do wysyłki w ciągu 3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i świąt) licząc od:

  • momentu złożenia zamówienia z wybraną opcją płatności przy odbiorze;
  • momentu zaksięgowania płatności w przypadku zamówień przedpłatowych ( TPay, PayPal, przelew).

Paczki dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej w ciągu 1-2 dni roboczych na terenie Polski i 3-5 dni roboczych poza granicami naszego kraju. Jeżeli chcesz otrzymać szczegółowe informacje o swojej przesyłce skontaktuj się z Działem Customer Care: +48427158016.

Czy mogę zwrócić towar?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, jako konsument, nieużywany towar zakupiony na odległość możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Skontaktuj się z Działem Customer Care: +48427158016, lub dobrze zabezpieczony produkt, dowód zakupu oraz formularz zwrotu prześlij na nasz adres:

INDIGO NAILS Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Senatorska 14/16
93-192 Łódź
z dopiskiem 'ZWROT'

Należność za odesłany towar otrzymasz na konto bankowe lub na konto PayPal podane w formularzu zwrotu, w ciągu 14 dni od odnotowania przesyłki w naszym magazynie.

Jak wygląda proces reklamacji urządzeń, takich jak lampa czy frezarka?

Twoja lampa lub frezarka nie funkcjonują poprawnie? W celu złożenia reklamacji urządzenia, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

  1. Skontaktuj się z nami telefonicznie (+48427158016) lub mailowo (reklamacje@indigo-nails.com) i opisz nieprawidłowości, związane z działaniem urządzenia.
  2. Nasz Konsultant poprosi Cię o odesłanie urządzenia wraz z:
  • wypełnionym formularzem reklamacyjnym
  • dowodem zakupu urządzenia
  • wypełnioną i podstemplowaną kartą gwarancyjną oraz kartą napraw gwarancyjnych

Paczkę należy wysłać na adres:
Dział Customer Care
Indigo Nails sp. z o.o. sp.k.
ul. Senatorska 14/16
93-192 Łódź

  1. Po otrzymaniu Twojej przesyłki i zweryfikowaniu wszystkich przesłanych dokumentów, wymaganych w procesie reklamacji, wyślemy Ci mail z potwierdzeniem przyjęcia Zgłoszenia Reklamacyjnego wraz jego numerem.
  2. Następnie urządzenie zostanie przekazane do działu technicznego, który dokona niezbędnych napraw.
  3. Po weryfikacji funkcjonowania naprawionego urządzenia, prześlemy Ci wiadomość mailową, dotyczącą rozpatrzenia reklamacji oraz ewentualnych kosztów naprawy.

Uwaga!

  • Jako nasz Klient, na czas rozpatrywania reklamacji, możesz wystąpić o wydanie urządzenia zastępczego. Jeśli zdecydujesz się skorzystać z tej możliwości, prześlemy Ci do podpisu umowę użyczenia, którą odbierze od Ciebie Kurier, dostarczający paczkę z urządzeniem. Usługa dostępna na terenie Polski.
  • Czas rozpatrywania reklamacji to 30 dni. Przeciętnie zajmuje nam to jednak ok. 14 dni. Jeśli czas oczekiwania na decyzję miałby się wydłużyć (>30 dni), poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo.

Co mogę reklamować i jak to zrobić?

Reklamacji podlegają produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem.  Reklamację co do niezgodności w zamówieniu oraz uszkodzonego produktu należy zgłosić w przeciągu 72h od momentu odebrania przesyłki. W celu złożenia reklamacji skontaktuj się telefonicznie z Działem Customer Care: +48 42 715 80 16 lub odeślij dobrze zabezpieczony produkt dołączając dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny na nasz adres:

INDIGO NAILS Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Senatorska 14/16
93-192 Łódź
z dopiskiem 'REKLAMACJA'

Produkty, które zostały zakupione nie poprzez sklep internetowy na www tylko u naszego oficjalnego dystrybutora należy reklamować bezpośrednio w miejscu zakupu.

Jakie rodzaje płatności obsługujemy?

Pobranie – płatność za zamówienie przy odbiorze u Kuriera lub w Paczkomacie Inpost 24/7.

Przelew – w mailu informującym o złożonym zamówieniu oraz w regulaminie sklepu widnieje informacja odnośnie numeru kont bankowych. W przypadku przelewów za zamówienia w Funtach Brytyjskich należy pamiętać by zaznaczyć opcję, że za wszelkie koszty obciążony jest odbiorca zamówienia.

TPay – szybki przelew internetowy automatycznie przekierowuje do stronę TPay.

PayPal – płatność online księgowana automatycznie. Podczas wykonywania płatności należy pamiętać by zaznaczyć opcję by płatność nie była przewalutowywana w przypadku płatności w Euro oraz Funtach.

Co zrobić jeżeli paczka, którą odebrałem z paczkomatu jest uszkodzona?

Jeżeli stoisz przed paczkomatem i nie zakończyłeś jeszcze procesu odbioru, wystarczy, że będziesz działać zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Swoją przesyłkę umieść w skrytce i czekaj na rozpatrzenie reklamacji.

Jeżeli natomiast uszkodzenie lub brak towaru zauważyłeś już po zakończeniu odbioru to powinieneś się udać z paczką do najbliższego oddziału Inpost. Spokojnie. Masz na to 7 dni od daty odbioru. W oddziale oprócz zwrócenia paczki złożysz protokół szkody. Następny krok to złożenie reklamacji za pomocą formularza dostępnego na stronie Inpost.

Na jakie konto wpłacić pieniądze?

KONTO BANKOWE PRZELEWY KRAJOWE - PLN: 22 1050 1461 1000 0090 3138 1537

KONTO PAYPALPAYPAL@INDIGO-NAILS.COM

KONTO BANKOWE PRZELEWY MIĘDZYNARODOWE - EUR: PL 79 1050 1461 1000 0090 3138 1578

KONTO BANKOWE PRZELEWY MIĘDZYNARODOWE - GBP: PL 35 1050 1461 1000 0090 3138 1594
UWAGA: Przelewy w GBP prosimy wykonywać w trybie OUR (prowizję za przelew pokrywa nadawca). W przypadku wyboru innego trybu podziału kosztów (BEN lub SHA) może się okazać, że koszty związane z transakcją pochłoną część przelanej kwoty i nie pokryją kwoty zamówienia.

Płatność PayPalem jest możliwa jeśli zamówienie złożone jest w innej walucie niż PLN oraz wysyłka produktów jest poza granice Polski.

PRODUKTY, URZĄDZENIA I STYLIZACJA

Czy produkty Indigo mogą uczulać?

Produkty Indigo otrzymały Certyfikat Jakości Niezależnego Instytutu Dermatest®, który potwierdza, że są one bezpieczne dla zdrowia. Nasze formuły opracowywane są przez specjalistów, a składniki, z których powstają dobierane tak, by zminimalizować ryzyko wystąpienia reakcji alergicznych. Niestety mimo największej staranności w komponowaniu składów, u osób szczególnie wrażliwych może pojawić się niepożądana reakcja na któryś z komponentów wykorzystywanych w produktach kosmetycznych.

Gdzie produkowane są lakiery hybrydowe Indigo?

Większość produktów Indigo, w tym lakiery hybrydowe i seria SPA, powstaje na terenie Unii Europejskiej. Wyjątek stanowią preparaty pomocnicze, które produkujemy w Stanach Zjednoczonych. Szczegółowe informację o miejscu produkcji znajdziesz na każdym opakowaniu, a dokładniej na etykiecie informacyjnej produktu.

Moje paznokcie są strasznie słabe. Jakie produkty powinnam wybrać?

Produkt musi zostać dobrany do zapotrzebowania Klientki, jeżeli:

  • Protein Base - paznokcie mają być wzmocnione, usztywnione- można nią przedłużać paznokieć o 3mm (max. 5mm w zależności od kondycji naturalnego paznokcia), a stylizacja będzie rozpuszczalna w removerze. Zawiera również cząsteczki protein.
  • Mineral Base- jest produktem 3w1 (baza, kolor, top), wzmacnia paznokcie jednocześnie współpracując z naturalną płytką, można nią nadbudować i delikatnie przedłużyć paznokieć (do 2mm), ma przyjemną konsystencję (rzadszą od bazy proteinowej), nie smuży, pięknie się rozprowadza, wzbogacona jest o minerały: pantotenian wapnia, stabilizowaną witaminę C
  • Whitemin Base- produkt 3w1 (baza, kolor, top), który zawiera pochodne witaminy B5 oraz witaminy C, zabezpiecza płytkę paznokcia, jednocześnie z nią współpracując, można wykonać delikatne przedłużenie (2mm) i jest mleczno biała.
  • Manicure z masłem Shea – idealne rozwiązanie dla klientek, które chcą zrobić przerwę od manicure hybrydowego czy żelowego. Wcieranie masła Shea sprawia, że paznokcie nabierają naturalnego blasku i są dogłębnie odżywione.
  • Shea Elixir – idealny preparat na wykończenie manicure dla każdej klientki
  • Protein Serum- to kosmetyk, który sprawi, że skórki będą wyglądać zdrowo i naturalnie. Preparat, który zawiera aż 97% składników pochodzenia naturalnego. Serum Proteinowe to coś więcej niż tradycyjna oliwka do skórek. W skład serum wchodzą m.in. proteiny z jojoby oraz keratyna hydrolizowana.

Dlaczego produkt może się nie utwardzić?

  • zbyt krótki czas utwardzania
  • zbyt słaba lampa w stosunku do produktu
  • niedostosowana lampa do produktu np. żel Take Your Time czy Builder Clear utwardzany w klasycznej lampie 36 W Led, nie osiągnie w 100 % swoich właściwości
  • pominięcie lub zamiana produktów w schemacie wykonania stylizacji według Indigo
  • zbyt gruba warstwa produktu, która nie utwardza się w 100%
  • zbyt cienka warstwa produktu, która nie pozwala na prawidłowe połączenie kolejnych warstw stylizacji
  • nieprawidłowo trzymana ręka w lampie

Dlaczego na paznokciach mogą pojawiać się pęknięcia?

  • zbyt elastyczna baza w połączeniu ze zbyt twardym topem np. Liquid Base + Dry Top
  • podwójna warstwa Protein Base, Mineral Base, Whitemin Base, ale zbyt mocno opracowana pilnikiem pod twardym topem np. Dry Top
  • zbyt gruba warstwa topu
  • zbyt długi czas utwardzania topu – przy znacznym wydłużeniu czasu utwardzania top hybrydowy może stać się bardziej kruchy
  • zastosowanie żelu Shine On na stylizacje hybrydowe
  • nałożenie podwójnej warstwy Dry Topa

Dlaczego lakier do paznokci może być matowy?

Każdy z tradycyjnych lakierów do paznokci należy aplikować na bazę np. winylową czy diamentową oraz zabezpieczyć topem np. Nano Top Coat czy Matt Top lub Topem z profesjonalnej linii Indigo – Finish Top Coat, który zabezpieczy paznokcie niczym ochronny pancerz.

Bez aplikacji topu stylizacja ma prawo być matowa i mniej trwała.

Dlaczego kolor może się kurczyć, marszczyć i nie rozkładać równomiernie?

  • zbyt gruba warstwa bazy, która w trakcie polimeryzacji w lampie wydziela zbyt obfitą lepką warstwę – powoduje to ściąganie koloru z wolnego brzegu
  • zbyt krótki czas utwardzania/produkt częściowo nie utwardzony – kolor będzie zachowywał się podobnie jak przy zbyt grubej warstwie bazy, kolejne warstwy stylizacji będą się nierównomiernie rozprowadzały, a stylizacja będzie bardzo nietrwała
  • zbyt gruba warstwa koloru, pigment sprawia, że światło lampy nie może wniknąć w głębsze warstwy produktu i utwardza je tylko częściowo np. Hedonista, Mr. White
  • niewłaściwie przygotowana płytka- źle zmatowiona lub nieodtłuszczona powierzchnia płytki może powodować kurczenie się na niej bazy
  • produkt niedopasowany do lampy np. Take Your Time, Perfect Base, Builder Clear

Dlaczego baza może być gumowa i odchodzić całym płatem?

  • źle zmatowiona płytka np. gradacją 280
  • użyty niewłaściwy Cleaner do odtłuszczenia płytki np. Shea Super Shine
  • brak primera lub zastosowanie niewłaściwego
  • zbyt szybka aplikacja bazy na primer bezpośrednio po jego nałożeniu na płytkę
  • zbyt gruba warstwa bazy – produkt nie utwardza się w 100 %
  • łączenie produktów różnych firm w jednej stylizacji
  • pominięcie pierwszej cienkiej bazy na płytkę

Dlaczego po nałożeniu topu może zmienić się kolor stylizacji?

Wynika to z zastosowania nieodpowiedniego topu w stosunku do koloru. Gdy nałożymy Top Pro White na pastelowe odcienie lub białe paznokcie uzyskają one głębie koloru, ale ten sam top nałożony np. na czerwienie sprawi, że staną się one chłodniejsze. Efekt spowodowany jest bardzo dużą ilością faktorów UV, które dedykowane są do jasnych paznokci.

W przypadku zastosowania żelu nabłyszczającego Shine On lub topu hybrydowego Dry Top, które nie zawierają faktorów UV, jasne odcienie mogą zostać zmienione poprzez delikatne zażółcenie koloru. W przypadku ciemniejszych produktów brak faktorów UV nie zmienia kolorów

Dlaczego nie mogę rozpuścić stylizacji w Removerze?

Podstawowym czynnikiem wpływającym na problemy z rozpuszczeniem stylizacji jest zastosowany top – w przypadku Dry Top'u, Wet Looka, Shine On, które nie są rozpuszczalne w removerze, nawet po 20 minutach paznokcie pozostaną praktycznie nienaruszone. Bardzo ważny jest również zastosowany kolor – ponieważ te same nazwy produktów występują zarówno w rozpuszczalnych w remowerze lakierach hybrydowych jak i nierozpuszczalnych żelach kolorowych.

Wpływ na czas w jakim rozpuszczają się produkty ma również warstwa użytego produktu, im więcej lub bardziej obfitych warstw produktu tym dłuższy czas rozpuszczania.

Sugerujemy usuwać część stylizacji nadbudowanej bazy mechanicznie, a rozpuścić jedynie cienką warstwę bazy na płytce, co znacznie przyśpieszy proces.

Żele do zdobień i żele budujące są w tych samych opakowaniach, ale nie jest ich tyle samo w opakowaniu. Dlaczego?

Ponieważ żele budujące sprzedawane są w pojemności 5ml, a żele kolorowe w pojemności 8ml. Większe opakowanie ma na celu zapobieganie wyciekaniu żeli budujących z opakowania. 

Dlaczego pyłki lustrzane są sprzedawane w mniejszych opakowaniach niż pozostałe pyłki?

Pyłki lustrzane są bardzo wydajne i aby uzyskać lustrzany efekt na paznokciach wystarczy bardzo minimalna ilość. W przypadku pyłków wcieranych w warstwę dyspersyjną ich zużycie jest większe, dlatego również opakowanie zawiera więcej pyłku.

Jakie pyłki wybrać na początek?

Najczęściej polecanymi i wybieranymi pyłkami są Efekt Syrenki, Efekt Syrenki Black II. Natomiast z efektów lustrzanych największą popularnością cieszą się Glammer Silver i Metal Manix Multi Chrome.

Dlaczego zdobienie z lustrzanymi pyłkami jest nietrwałe?

  • Zła kolejność stylizacji np. Dry Top → pyłek → Dry Top
  • Zabezpieczanie niewłaściwym topem – rekomendowanym topem do wszystkich lustrzanych efektów jest Wet Look
  • Źle zabezpieczony wolny brzeg Top Coatem
  • Zbyt elastyczny paznokieć pod twardymi produktami bez lepiej warstwy np. Ultra Strong Base + Dry Top czy Arte Brillante

Jak poprawnie wykonać zdobienie z pyłkami lustrzanymi?

  • W pierwszych krokach postępuj tak, jak podczas wykonania każdej stylizacji hybrydowej
  • Nałóż dwie warstwy koloru i utwardź go w lampie
  • Zaaplikuj top bez lepiej warstwy i utwardź go w lampie 30 s.
  • Za pomocą pacynki w utwardzony i odtłuszczony top okrężnymi ruchami wetrzyj pyłek
  • Nadmiar pyłku usuń miękkim pędzelkiem nie szczoteczką, pamiętając o zakamarkach wokół wału paznokciowego
  • Nałóż na paznokieć jeden z topów Indigo pamiętając o dokładnym zabezpieczeniu wolnego brzegu paznokcia- lustrzane efekty najlepiej zabezpieczyć dwoma warstwami topu z lepką warstwą np. Wet Look
  • Utwardź top w lampie, odczekaj aż wystygnie 60 sekund i usuń lepką warstwę topu Cleanerem Supershine lub Shea Supershine

Dlaczego lustrzany pyłek nie daje lustrzanego efektu?

  • Został zaaplikowany na zły produkt (z dyspersją)
  • Produkt bez lepkiej warstwy nie został odpowiednio utwardzony (za krótko)
  • Zbyt gruba warstwa topu bez lepkiej warstwy wymaga dłuższego czasu utwardzania
  • Wtarta została zbyt mała ilość pyłku
  • Pyłek został zbyt słabo wtarty lub nierównomiernie rozłożony
  • Po wcieraniu pyłku nie został usunięty jego nadmiar. Nadmiar pyłku usuwamy miękkim pędzelkiem przed aplikacją topu
  • Został użyty niewłaściwy top na wykończenie stylizacji.

Dlaczego matowe zdobienie się brudzi?

Matowa powierzchnia jest bardziej porowata, przez co szybciej może się ona brudzić. Wystarczy przemyć ja klasycznym Cleanerem lub umyć dłonie.

Paznokcie matowe lub z efektem szronu są bardziej podatne na codzienne zabrudzenia.

Sugerujemy aplikację matowego topu na ciemniejsze kolory. 

Dlaczego Folia Transferowa się nie odbija?

  • Folia dedykowana jest do odbijania na odpowiedniej lepkiej warstwie produktu np. Paint Gel’u lub Kleju do Foli
  • Folia mogła zostać dotknięta od spodu , wtedy należy ją przetrzeć delikatnie tradycyjnym Cleanerem
  • Folię odbijamy „ładną stroną” do góry.

Dlaczego Gelastic jest nietrwały?

  • Podczas stylizacji nie został użyty produkt Primo Ultimo lub został nałożony zbyt cienko
  • Stylizacja została wykonana na klasycznych formach (nie przeźroczystych) przez co produkt nie utwardził się w 100%
  • Nie został użyty Control Liqued, który dodatkowo  stabilizuje stylizację wykonaną przy pomocy Gelatic
  • Zbyt krótkie utwardzanie zbyt grubej warstwy produktu (Cover 90s., Milky i Glass Pink 60s., Clear 30s.)
  • Stylizacja jest zbyt cienka na długich paznokciach

Paznokcie żelowe się łamią.

  • Niewłaściwie użycie produktu (np. Easy Shape Builder do długich  stylizacji)
  • Zła budowa paznokcia (brak apexu- za mało produktu w okolicach apexu, przepiłowane krawędzie boczne lub zbyt mocno opracowany produkt na płytce)
  • Źle przygotowana płytka
  • Paznokcie są zbyt płaskie- brak tunelu

Jakie są rodzaje primerów i których z nich wybrać?

Free Acid Primer– podstawowy primer do prawie każdej płytki (90%), obowiązkowy na początek, aby stylizacja była trwała według schematu Indigo. Zostawia lepką warstwę, na którą po około 20 sekundach do minuty możemy nakładać bazę.

Acid Primer– primer do zadań specjalnych, dedykowany do płytek bardziej wymagających, gdy free acid primer nie daje trwałości stylizacji np. przy płytkach problematycznych czy zmianach hormonalnych.

Czym różni się baza Ultra Strong od Liquid Base?

Ultra Strong Base – baza hybrydowa nie rozpuszczalna w Removerze, dedykowana do płytki bardziej wymagającej, na której inne bazy nie chcą się trzymać. Ma bardzo dużą przyczepność do zniszczonej płytki, a dzięki temu, że jest nierozpuszczalna w Removerze nie musimy jej usuwać całkowicie a jedynie uzupełniać odrost po opracowaniu.

Liquid Base – najrzadsza z baz hybrydowych, daje efekt paznokci wyglądających z tradycyjnym lakierem do paznokci, bardzo wydajna, rozpuszczalna w Removerze.

W przypadku obu baz do problematycznej płytki należy zawsze obowiązkowo zebrać z nich nadmiar lepkiej warstwy – nie usuwamy jej całkowicie jak w przypadku proteiny!

Możemy to zrobić na dwa sposoby:

  • delikatnie suchym i czystym pędzelkiem żelowym rozcieramy lepką warstwę po paznokciu – przy okazji nadmiar pozostaje na pędzelku
  • zdecydowanym ruchem i bardzo równomiernie suchym wacikiem bezpyłowym

Jeżeli nie zbierzemy nadmiaru lepkiej warstwy kolor będzie się ściągał z wolnego i aplikacja koloru będzie bardzo trudna lub prawie niemożliwa.

Czym różni się Gel Polish od Gel Brush?

Gel Polish – elastyczny, rozpuszczalny w Removerze lakier hybrydowy, możemy nakładać na tradycyjną bazę hybrydową (Removable Base) lub bazy do płytek problematycznych (Liquid Base, Ultra Strong Base) oraz oczywiście na Protein Base, Mineral Base, Very Cool. Stylizację wykończyć możemy przy pomocy dowolnego topu hybrydowego, ale w przypadku Dry Top konieczna jest aplikacja podwójnej warstwy bazy proteinowej.

Gel Brush – twardy, nierozpuszczalny w Removerze żel kolorowy, który można nakładać jedynie na dobrze utwardzone/usztywnione paznokcie żelowe, akrylowe (po nałożeniu Shine On) oraz na podwójną warstwę Protein Base. Stylizację możemy wykończyć topem żelowym np. Wet Look lub dowolnym hybrydowym (Removable Top Coat, Pro White Top Coat – do jasnych kolorów, 3D Gloss Top Coat – uniwersalny, Dry Top Coat – top bez lepkiej warstwy, nierozpuszczalny w Removerze.

Czym różni się Arte Brillante od Nail Art Gel?

Arte Brillante – twarde żele kolorowe do zdobień niepozostawiające lepkiej warstwy, stworzone do techniki Micropaintingu. Bardzo mocno napigmentowane, nawet przy cienkich liniach zachowują swój kolor ale można nimi tworzyć jedynie zdobienia płaskie ze względu na konsystencję zbliżoną do farby olejnej.

Idealne również do wszystkich lustrzanych pyłków i ombre.

Aby paznokcie były trwałe należy je nakładać na nadbudowaną lub podwójną warstwę Protein Base– na innych produktach hybrydowych mogą pękać.

Nail Art Gel – gęste żele do zdobień 3D i ornamentów, pozostawiają lepką warstwę, są bardzo mocno napigmentowane więc sprawdzą się idealnie do wyrazistego ombre. Idealne do techniki zdobienia paznokci One Stroke lub Zhostovo oraz do delikatnych ślubnych koronek.

Dlaczego w produkcie pojawiają się grudki, produkt jest nie jednolity?

Produkt był narażony na działanie promieniowania UV (z lampy lub słońca) nie podlega to reklamacji.

Dlaczego Top stał się matowy?

  • Zły Cleaner (zalecamy użycie Cleanera Super Shine lub Shea SuperShine)
  • Zbyt szybko przemyta lepka warstwa
  • Zbyt szybko nałożona Oliwka, krem, szybko umyte dłonie czy dotknięcie stylizacji.
  • Zbyt gruba warstwa Topu
  • Łączenie produktów z różnych firm
  • Zbyt krótki czas utwardzania

Jakie kryształki Swarovskiego wybrać?

Możemy je podzielić według rozmiaru – gdzie ss3, ss4 i ss5 (najmniejsze) dedykowane są do naturalnych paznokci, a większe rozmiary np. ss8, ss9 czy ss10 sprawdzą się idealnie do paznokci przedłużonych.

Możemy je również podzielić ze względu na opalizację - najbardziej klasycznymi kryształami są te czysto srebrne z oznaczeniem „Crystal SS” natomiast „Crystal AB SS” to opalizujące multikolorową poświatą kryształki w wielu kolorach bazowych.

  • Aquamarine AB SS 5 – to delikatnie niebieskie kryształy z multikolorową, opalizującą poświatą, ale Amethyst SS5 – to ciemno-różowe kryształy mieniące się tylko tym odcieniem

Czy kryształki Swarovskiego pakowane są po 50 sztuk?

Tak, niezależnie od rozmiaru kryształy od ss3 do ss10 pakowane są tak samo i w każdym opakowaniu znajduje się dokładnie 50 sztuk kryształków. Wyjątkiem są większe kryształy, które pakowane są mniejszych ilościach.

Czy mogę łączyć produkty INDIGO z produktami innych producentów?

Gwarancją uzyskania pożądanego efektu i zachowania maksymalnej trwałości stylizacji jest wykonanie jej od podstaw produktami marki Indigo. Nasze formuły są ze sobą w pełni kompatybilne. Uzupełniają się nawzajem, dzięki czemu zapewniają najwyższą jakość i bezpieczeństwo. W przypadku połączenia z produktami innych marek, nie możemy już zagwarantować takich samych rezultatów. Łączenie produktów może powodować reakcje alergiczne przez odziaływanie produktów na siebie w niezależny (niezbadany) sposób.

Jak dbać o pędzelki INDIGO?

  • pędzelki żelowe oraz pędzelki do zdobień Nail Art 002,004,005,006, One Stroke I, II i III – należy czyścić je w bezbarwnych produktach żelowych lub hybrydowych z lepką warstwą, idealnie sprawdzi się do tego zarówno baza jak i top.
  • pędzelek Nail Art 003 dedykowany do farbek akrylowych należy czyścić w wodzie, z którą rozrabia się farbki akrylowe
  • pędzelki do akrylu – należy o nie dbać przy każdym użyciu, ponieważ akryl, który pozostanie na włosiu na dłuższy czas spowoduje trwałe uszkodzenie. Doraźnie można zastosować Brush Cleaner, który pomoże przywrócić pędzelek do dobrego stanu, rozpuszczając resztki zastygniętego akrylu z włosia

Kiedy reklamacje pędzelków INDIGO nie będą uwzględniane i dlaczego?

  • Pędzelków używanych do żeli oraz lakierów hybrydowych nie należy czyścić w Cleanerze, ponieważ powoduje on przesuszenie włosia, a tym samym stopniowo uszkadza je.
  • Używanie tego samego pędzelka zamiennie do żelu i farbek akrylowych powoduje zmniejszenie powierzchni pracy przez brak możliwości idealnego doczyszczenia włosia.
  • Częściowo utwardzone, wykruszone włosie lub przycięte

Jaki frez będzie dobry na początek?

Podstawowym kryterium, na bazie którego należy dobierać akcesoria jest ergonomia. W ofercie Indigo znajdują się zarówno bardzo precyzyjne frezy do manicure kombinowanego jak i większe frezy do ogólnego wyrównywania i wygładzania wału paznokciowego.  Kształt i rodzaj frezu powinien być dostosowany do upodobań i doświadczenia stylistki. Najczęściej polecanymi frezami na początek są:

  • do opracowania skórek Frez Indigo Cuticle no 3 i Frez Indigo Cutilce no 9
  • do zdejmowania hybrydy z naturalnej płytki lub podwójnej warstwy bazy proteinowej Indigo Frez I lub Indigo Frez II
  • do zdejmowania masy żelowej i/lub hybrydy Indigo Frez III lub Frez Indigo 5
  • do zdejmowania najtwardszej masy żelowej i akrylowej Frez Indigo Style I lub Indigo Style II w zależności od preferowanego kształtu

Dlaczego źle pracuje mi się frezem?

  • Pieczenie- zbyt mocny docisk do płytki , zbyt wysokie obroty lub pozostawienie frezu zbyt długo w jednym miejscu.
  • Zbyt wolna praca – frez jest „zapchany” przez częściowo nie utwardzony produkt, należy go oczyścić.
  • Frez niedopasowany do opracowanego produktu np. Indigo I + żel lub akryl
  • Ślizganie frezu i skakanie- niewłaściwy kierunek obrotów
  • Zatrzymywanie się frezu – zbyt małe obroty, dedykowana prędkość podczas pracy to 10, 15000 obrotów na minutę przy opracowywaniu skórek i walów około paznokciowych oraz między 15 a 20000 obrotów na minut e podczas opracowywania żelu, a nawet powyżej 20000 obrotów na minutę podczas skracania paznokci żelowych czy akrylowych
  • Frez dedykowany dla stylistek praworęcznych będzie źle pracował w rękach leworęcznej stylistki np. Indigo Style 2 dlatego występuje w wersji z nacięciami dedykowanymi dla osób leworęcznych.
  • Frez drga- jest niewłaściwie zamocowany w głowicy lub frez został lekko skrzywiony przez upadek
  • Drganie może wywoływać uszkodzenie w rączce frezarki

Narzędzi ze stali chirurgicznej (cążki, nożyczki, kopytka czy frezy) - najczęstsze błędy podczas sterylizacji i dezynfekcji?

  • zbyt długi czas sterylizacji lub dezynfekcji narzędzi
  • zbyt duże stężenie lub niewłaściwe środki
  • sterylizacja mokrych lub nie do końca wysuszonych narzędzi w wysokich temperaturach
  • niewłaściwy czas lub temperatura podczas sterylizacji
  • używanie wody z kranu lub zanieczyszczonej wody do autoklawu parowego, aby proces przebiegał prawidłowo należy używać wody demineralizowanej
  • używanie zabrudzonych środków do dezynfekcji
  • niewłaściwe przechowywanie narzędzi

Jakiego programu użyć do poprawnej sterylizacji narzędzi ze stali chirurgicznej?

  • 121'C, 1 atmosfera
  • 134'C, 2 atmosfery

Czas zależny jest od typu autoklawu.

Cążki, kopytka czy frezy czernieją, gdy proces sterylizacji jest przeprowadzany niewłaściwie.

Ile czasu powinnam utwardzać konkretny produkt w różnych rodzajach lamp?

CZASY UTWARDZANIA PRODUKTÓW Z KATALOGU

Produkt

Lampa Multi Led

Lampa Dual Led

Gel Polish

30-60 sekund

30-60 sekund

Hedonista Gel Polish

60 sekund

60 sekund

Protein Base Removable

30-60 sekund

30-60 sekund

Removable Base

30 sekund

30 sekund

Liquid Removable Base

30 sekund

30 sekund

Ultra Strong Base

30 sekund

30 sekund

Removable Top Coat

30-60 sekund

30-60 sekund

Top Gloss 3D

30-60 sekund

30-60 sekund

Pro White Removable Top

30-60 sekund

30-60 sekund

Dry Top Super Shine

30-60 sekund

30-60 sekund

Perfect Base

60 sekund

60 sekund

Perfect Clear

30 sekund

30 sekund

Builder Clear

40 sekund

60 sekund

Take Your Time Builder

40 sekund

40-60 sekund

Easy Shape Rosy

30-60 sekund

30-60 sekund

Easy Shape Milky Pink

30-60 sekund

30-60 sekund

Easy Shape Light Rose

30-60 sekund

30-60 sekund

Easy Shape Cover

30-60 sekund

30-60 sekund

Cover Bling Bling

30-60 sekund

30-60 sekund

Igloo White Cream

30-60 sekund

30-60 sekund

X White Brush

60 sekund

60 sekund

Base & Top Coat

30-60 sekund

30-60 sekund

Shine On!

60 sekund

60 sekund

Wet Look

30-60 sekund

30-60 sekund

Gel Brush

30 sekund

30 sekund

Gel Brush Cat Eye

30 sekund

30 sekund

Nail Art

30-60 sekund

30-60 sekund

Shine On Bling Bling

60 sekund

60 sekund

Arte Brillante

30-60 sekund

30-60 sekund

Sugar Effect

30 sekund

30 sekund

Paint Gel

30 sekund

30 sekund

UV Mousse Gel

60-90 sekund

60-90 sekund

Na czym polegają szkolenia i czy będą dla mnie przydatne?

W Indigo ogromny nacisk kładziemy na edukację, gdyż wierzymy, że sukces warto budować na solidnych fundamentach. Nasza kadra instruktorska stale rozwija swoje umiejętności, a zdobywając kolejne medale w najbardziej prestiżowych mistrzostwach, udowadnia, że jest absolutnie bezkonkurencyjna! Autorski program szkoleniowy Indigo w pełni przygotuje Cię do zawodu Stylistki Paznokci. Jest skierowany do osób na każdym poziomie zaawansowania, więc z pewnością znajdziesz w naszej ofercie coś dla siebie.