|
|
   
|
|
logo indigo nails - hu

GYIK

RENDELÉSEK,VISSZATÉRÍTÉS,PANASZ ÉS FIZETÉSI MÓD

Milyen hosszú ideig kell várnom a rendelésemre?

Az 01:00 előtt elhelyezett megrendeléseket 3 munkanapon belül kerül kiszállításra  (ünnepnapokat és hétvégéket nem számolva) az alábbiak szerint:

  •  készpénzes kifizetés szerint helyben a futárnak

  • a fizetés előre fizetett rendeléssel (PayU, PayPal, banki átutalás)

Figyelem: A 01:00 után elhelyezett megrendelések a következő napon kerülnek kiszállításra.

 A csomagokat futárral szállítják 1-2 napon belül Lengyelországban, és 3-5 nap alatt külföldre. Ha több információt szeretnél kapni a csomagodról, kérjük, fordulj  ügyfélszolgálatunkhoz: +48 427158016.

Visszaküldhetem a  rendelésemet?

A jelenlegi törvény szerint fogyasztóként a készpénz kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaadhatja a fel nem használt, megvásárolt online vásárlást. Vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal: +48427158016 vagy küldje el a vásárlást (csomagolva), a kézhezvételi és a visszaadási űrlapot címünkre:

INDIGO NAILS Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Senatorska 14/16
93-192 Łódź 
 'RETURN' megjegyzéssel

A visszaküldött vásárlás kifizetését a szállítási dátum megjelenésétől számított 14 napon belül a bankszámlán vagy a visszatérítési űrlapon megadott PayPal számlára küldjük.

Hogyan tehetek panaszt?

Panaszt nyújthat be, ha a termékek hibásak, sérültek vagy összeegyeztethetetlenek a megrendeléssel. A megrendelés elmulasztásának és a sérült termék megsértéséről szóló panaszokat a csomag átvételétől számított 72 órán belül kell jelenteni. Ha panaszt szeretne benyújtani, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz telefonon: +48427158016 vagy küldje el a vásárlást (jól védett), a kézhezvétellel és a kitöltött reklamációs űrlappal a címünkre:

INDIGO NAILS Sp. z o.o. Sp. k.
ul. Senatorska 14/16
93-192 Łódź 
 “COMPLAINT” megjegyzéssel

Milyen fizetési módokat fogadunk el?

Kézbesítés esetén  készpénz - a futár a megrendelés teljesítése során elfogadja a készpénzes fizetést.

Online átutalás - az e-mailben az áruház megrendeléséről és szabályairól tájékoztatva vannak információk a bankszámlaszámokról. Brit font átutalás esetén ne felejtse el ellenőrizni azt a lehetőséget, hogy minden költséget a megrendelés címzettje terhel.

PayU - a gyors online átutalás automatikusan átkerül a PayU weboldalára. PayPal - online fizetés automatikusan lefoglalt.

Fizetéskor ne felejtse el ellenőrizni azt a lehetőséget, hogy a fizetést Euróban és Fontban történő kifizetések esetén ne módosítsa.

Milyen számlászámra utaljam a pénzt?

Lengyel bankszámla - PLN: 22 1050 1461 1000 0090 3138 1537

PAYPAL számlaszám – PAYPAL@INDIGO-NAILS.COM

INTERNATIONAL számlaszám  - EUR: PL 79 1050 1461 1000 0090 3138 1578
INTERNATIONAL számlaszám - GBP: PL 35 1050 1461 1000 0090 3138 1594

 Termékek,eszközök és styling 

Az Indigo termékek lehetnek érzékenyek ?

Az Indigo termékek megkapták a Független Dermatest® Intézet minőségi tanúsítványát, amely megerősíti, hogy termékeink az  egészségre NEM  károsak. A formuláinkat szakemberek fejlesztették ki, és minden összetevőt gondosan választottak ki, hogy minimalizálják az allergiás reakciók kockázatát. Sajnálatos módon, a kompozíciók kiválasztása során a legnagyobb körültekintő gondosság ellenére fennáll annak a lehetősége, hogy a különösen veszélyeztetett embereknél a kozmetikai termékekben használt összetevők bármelyikének nem kívánt reakciója lehet.

Hol gyártják az Indigo Gel Polish termékeket?

A legtöbb Indigo terméket, köztük az Indigo géllakkjait és a SPA sorozatot, az Európai Unióban állítják elő. A kivételek az Egyesült Államokban gyártott segédkészítmények. A gyártási helyről részletes információ található minden egyes csomagoláson, pontosabban a termékinformációs címkén.

A körmeim nagyon gyengék. Mely termékeket válasszam?

A terméket a vendég igényeinek megfelelően kell kiválasztani, ha:

  • A Protein Base - a körmöket meg kell erősíteni, esetleg  enyhén meghosszabbítani.Oldható.
  • Keratin Base - a nagyon sérült és töredezett körmökhöz. Ez a géllakk alap keratin molekulákat tartalmaz, nem oldódik a Remover-rel . Ideális zselé  alapként ,  önállóan használva, amely csak fényzselével van fedve.
  • Manikűr a Shea vajjal - tökéletes megoldás azoknak az ügyfeleknek, akik egy géllakk után szeretnének szünetet tartani. Dörzsöld be a körömlemezt shea vajjal amely a természetes körmöket erősíti és mélyen táplálja.

  • Shea Elixir - idális befejező lépés minden kliens számára.Ápola a körömbőrt.
  • Szérum Mirha és Jojoba - a körmök és körömbőr napi ápolására

Mitől nem köthet meg az anyag?

  • túl rövid köttetési idő
  • gyenge UV vagy LED lámpa
  • Nem megfelelő lámpa az adott termékhez, pl: Take Your Time vagy Builder Clear zselék 36W-os lámpában köttetve nem érik el ugyanazt a 100%-os hatást.
  • termék kiváltása vagy elhagyása a javaslat szerint
  • túl vastag réteg
  • túl vékony réteg 
  • helytelenül tartott kéz a lámpában
  • túl gyenge lámpa a termék magasan pigmentáltságához

Mi okozhatja a köröm repedését?

  • rugalmas alap zselé  kemény fedővel alkalmazva pl. Liquid Base + Dry Top 
  • Easy Shape Builder-rel(rugalmas anyag) épített köröm Dry Top fedővel alkalmazva
  • dupla réteg Protein Base vagy Keratin base 
  • túl vastag vagy túl vékony fedőréteg
  • túl hosszú köttetési idő a fedőzselénél - a kötési idő jelentős növekedésénél nőhet a törékenység kockázata
  • Shine On fényzselé használata nem megfelelően megépített zselés vagy porcelán körmön
  • ragacsos réteg nélküli rétegen használt dupla réteg 

Mitől lehet matt a köröm?

Mindegyik hagyományos körömlakkot egy olyan alapra kell vinni, mint pl. a vinil alap vagy a diamond alap, amelyet egy felső, mint például a Nano Top Coat vagy a Matt Effect Top vagy a professzionális Indigo vonal - Finish Top Coat biztosít, amely védi a körmöket .

Mi okozhatja a géllakk ráncosodását,nem maximális fedését?

  • túl vastag alapréteg, amely a lámpa polimerizációja során túlságosan nagy diszperziót eredményez - ez a színt eltávolítja a szabad széltől
  • a termék nem teljesen kötött meg - a szín hasonlóan viselkedik a túl vastag alapréteghez képest, a termék minden további rétegét nehezebb lesz fedni 

  • túl vastag réteg a színből, a pigment miatt a lámpa fénye nem tud behatolni a termék mélyebb rétegeibe, és csak részlegesen köt
  • helytelenül előkészített körömlemez - bármilyen helytelenül kialakított alap befolyásolhatja a manikűr következő szakaszait

  • a lámpához nem illő termék, például: a nyári Natalia Siwiec kollekció, Mr.White vagy Mr.Black-ot hagyományos UV lámpával kell kötni

Mitől válhat az alap réteg gumissá és válhat le a körömről?

  • rosszul előkészített körömlemez pl.220/280-as reszelővel
  • olajos Cleaner használata pl. Shea Super Shine
  • primer kihagyása vagy túl régi termék
  • túl korai használata a Base-nek,rögtön a Primer után
  • túl vastag Base réteg - nem tud maximálisan megkötni
  • különböző márkák kombinálása

Mitől változhat meg a szín a fényzselé használatát követően?

Ennek oka, hogy a színhez nem megfelelő fényzselét  használsz. Amikor a Top Pro White-t a pasztell árnyalatokra vagy a fehér színen használod, a szín mélységét megkapja, de például a  pirosat ,még hűvösebbé teszi. A hatást igen nagy számú UV-anyag okozza, melyet világos színű körmöknek készítettek. A Shine On UV gélen vagy Dry Topon, melyek nem tartalmaznak UV-anyagokat, a színek megváltozhatnak,pl enyhén besárgulhat. Sötétebb termékek esetén az UV-anyagok hiánya nem változtatja meg a színeket.

Miért nem találom a megfelelő kézkrémet?

Az Indigo ajánlata magában foglalja az illatok széles választékát, de nem minden illat érhető el kézkrém verzióban . A kivételek a leggyakrabban választott Seventh Heaven és a Raspberry Love, más illatanyagokat pedig testápoló vagy kézkrém formájában találhatóak meg.

Miért nem tudom leoldani a géllakkot Remover-rel?

A legfontosabb tényező, amely befolyásolja az oldódást bármilyen körömnél  - pl a Dry Top esetében, amely oldhatatlan a fényzselé , még 20 perc után is a  körmök gyakolatilag sértetlenek maradnak. Az alkalmazott szín szintén nagyon fontos - mivel ugyanazok a terméknevek találhatók a különböző típusú termékekben. A termékek oldódásának időtartama az alkalmazott termék rétegétől,például ha vastagabb a réteg,hosszabb oldási időt kell hagyni.

A zselék díszítéshez és zselék építéshez ugyanazon csomagolásban vannak, de a kapacitás más. Miért?

A színes zseléket 5 ml  és 8 ml térfogatú tégelyekben  értékesítik. A nagyobb csomagolás célja, hogy megakadályozza a zselék szivárgását a csomagolásból.

Miért árusítjuk a tükörfény porokat kisebb kiszerelésben mint más effekt porokat?

Mivel a tükörfény porok  nagyon hatékonyak és a hatása  eléréséhez minimális mennyiségű termékre van szükséged. A diszperziós rétegbe dörzsölt porok esetében ezek használata több, ezért a csomag több terméket is tartalmaz.

Melyik port válasszam az elején?

A leginkább ajánlott porok a Mermaid Effect és a Mermaid Effect Black II. Azonban a Glammer Silver és a Metal Manix Multi Chrome a legnépszerűbbek.

Mitől nem megfelelő tükörfény hatás amit készítettem?

  • rossz előkészítési sorrend pl. Dry Top → por →  Dry Top
  • Rossz fényzselé használata - leginkább a Wet Look használata javasolt
  • Rosszul elzárt él
  • alap befolyva a kutikulához
  • rugalmas alap vagy körömlemez a kemény terméken használva pl. Ultra Strong Base - Dry Top vagy Arte Brillante

Hogyan kell megfelelően díszíteni a tükörfény porral?

  1. távolítsd el a körömbőrt
  2. készítsd elő a körömlemezt bufferrel és portalanítsd
  3. zsírtalanítsd a felületet Cleaner-rel
  4. használj Acid Free Primer-t - 40-60 mp-et várj míg az alap zselé réteget felviszed
  5. problémás körmökhöz használj Acid Primer-t
  6. vidd fel az első vékony réteg Protein Base-t és köttesd 30 mp-ig LED lámpában,2 percig UV lámpában
  7. a második réteg kissé vastagabb Protein használata alkalmas kis c-ív kialakítására is.
  8. távolítsd el a ragacsos réteget Cleaner használatával 
  9. mattísd a felületet buffer használatával
  10. tisztítsd a felületet újra

Kenj fel két réteg Mr. Black színt és köttesd

Vigyél fel egy réteg Arte Brillante Black Poision színt és köttesd

A körmöket fedd Dry Top-al és köttesd

12. Dörzsölj bele a felületbe egy kevés Metal Manix Butterfly effekt port

13. Távolítsd el a felesleget egy puha portalanítóval

14. Wet Look vagy 3D Gloss Top  fényzselével fedd a felületet

15. A STYLING DRY TOP FEDŐVEL ZÁRVA A FELÜLET REPEDÉSÉT OKOZHATJA.

16. Távolítsd el a ragacsos rétegefet Cleaner Super Shine-al

Milyen típusú primer-ek vannal és melyiket válasszam?

Acid Free Primer (akril-acetát) - alap alapozó szinte minden köröm számára (90%), kötelező lépés az Indigo rendszere szerinti tartósság eléréséhez. Ez egy ragacsos réteget hagy maga után, amelyre körülbelül 40-60 másodperc elteltével kenhetünk alapot.

Acid Primer (meta-akrilsav) - a speciális körmökhöz használt alapozó, melyet igényebevettebb körömlemezre használnak, amikor a Free Acid Primer nem nyújt  elegendő tartósságot, például problémás körömlemezen vagy hormonális változás során.

Mi a különbség az Ultra Strong és a Liquid Base között?

Ultra Strong Base - egy olyan géllakk  alap, amely nem oldódik és  igénybevettebb körömlemezre van kifejlesztve , amelyre más alapok nem akarnak tapadni.Erősen tapad a körömlemezre  , és mivel az oldhatatlan, nem kell teljesen eltávolítanunk, hanem csak a lenövést betülteni.

Liquid Base- a legfolyékonyabbb géllakk alap, a hagyományos lakkhoz hasonló  hatást teszi lehetővé, nagyon hatékony és oldható a Removerben

Mindkét termék esetében mindig el kell távolítani a ragacsos réteget!

Kétféleképpen tehetjük:

  • tiszta és száraz ecset segítségével 
  • szálmentes törlő segítségével

Ha nem szedjük le a felesleges ragacsos réteget , a szín el fog mosódni vagy légbuborék jelenik meg rajta.

Mi a különbség a Gel Polish és a Gel Brush között?

Gel Polish  - rugalmas, oldható gélakk , hagyományos alapozó zselével használható (Removable Base) vagy problémás körömre való alappal (Liquid Base, Ultra Strong Base) és persze a Protein Base-el. A körmöt bármilyen fényzselével lehet zárni, de a Dry Top esetében két réteg Protein Base alkalmazására van szükség.

Gel Brushkemény, oldhatatlan  színes zselé, amely csak kemény alapon alkalmazható, pl zselé vagy porcelán  (a Shine On alkalmazása után) és egy dupla réteg Protein Base vagy két  réteg Keratin Base. A formázás befejezhető fényzselével, pl. Wet Look vagy más fedőkkel (Removable Top Coat, Pro White Top Coat - fényes színekhez, 3D Gloss Top Coat - univerzális, Dry Top Coat - felső diszperziós réteg nélkül, oldhatatlan a Remover-rel ).

Mi a különbség az Arte Brillnte és Nail Art Gel között?

Arte Brillante - kemény, színes  zselék díszítéshez. Nem hagy diszperziós réteget,tökéletes  a Micropainting technikához.Erősen pigmentált, még vékony vonalakat festve is megőrzik színüket, az olajfestékhez hasonló konzisztenciának köszönhetően csak lapos díszek készíthetők.

Ideális minden tükörfény por számára.

Ezt a terméket legalább kétrétegű Protein  vagy Keratin Base-el  alkalmazni, különben a termék megrepedhet.

Nail Art Gel - sűrű zselék,melyek 3D díszítésekhez készültek.Diszperziós réteget hagy. Ezek a termékek nagyon erősen pigmentáltak, így ideálisak  ombre  készítéshez. Tökéletes a One Stroke vagy Zhostovo nail art technika és az esküvői csipke minta készítésére.

Milyen Swarovski kristályt válasszak?

Méretekre oszthatóak - ss3,ss4 és ss5 (a legkisebbek) természetes körömre ; a nagyobb méretek mint az ss8,ss9,ss10 épített körömre valók.

Opálos hatás szerint is megkülönböztethetőek -  klasszikus kristályok Crystal SS megjelöléssel, Crystal AB SS többszínű árnyalatban elérhetőek.

Például Aquamarine AB SS5- halványkék színű kristály,többszínű fénnyel

           Amethyst SS5 - sötét rózsaszín kristály mely saját színében irizál.

A Swarovski kristály tégelyei mindig 50 darabot tartalmaznak?

Igen, tekintet nélkül a méretre, az ss3-ról az ss10-re való kristályok ugyanúgy vannak csomagolva, és minden csomag pontosan 50 darab kristályt tartalmaz. Az egyetlen kivételek a nagyobb kristályok, amelyeket kisebb mennyiségben csomagolnak.

Kombinálhatom-e más márkák termékeit Indigo termékekkel?

A kívánt hatás elérését és a maximális tartósságot csak az Indigo termékekkel készített körmök biztosítják. A termékek  teljesen kompatibilisek egymással. Kiegészítik egymást, biztosítják a legmagasabb minőséget és biztonságot. Ha az Indigo termékeket más márkájú termékekkel kombináljuk, már nem garantálhatjuk ugyanazt az eredményt.

Hogyan tartsuk megfelelő állapotban az Indigo ecseteket?

  • a zselés ecsetek és a Nail Art 002,004,005,006,One Stroke I,II,III ecsetek- színtelen zselével tisztíthatóak pl. base vagy top segítségével
  • Nail Art 003 ecset mely akril festékhez való,vízzel tisztítandó.
  • porcelán ecsetek - mindig vigyázz rájuk, amikor használod őket, mert a porcelán, amely hosszabb ideig marad  a sörtéken, állandó károsodást okozhat. A Brush Cleaner ideiglenesen használható, hogy segítsen helyreállítani az ecset jó állapotát, de csak akkor, ha a porcelán még mindig friss az ecseten.

Melyik csiszolófejet használjam?

Az alapvető kritérium, amely alapján az eszközöket ki kell választani, az ergonómia. Az Indigo ajánlatában többféle erősségű és formájú csiszolófejet találsz:

  • körömbőrhöz - Indigo Nail Bit Cuticle 3 és  Indigo Nail Bit Cuticle 4
  • géllakk eltávolításához - Indigo Nail Bit I vagy Indigo Nail Bit II, Indigo Nail Bit III vagy Indigo Nail Bit Cuticle 5
  • porcelán vagy zselé eltávolításához  Indigo Nai Bit Style 1 vagy Indigo Nail Bit Style 2 
  • Indigo Nail Bit Ceramic 1 a haladó,tapasztalt szakemberek számára készült

A fém eszközök orvosi acélból készültek - a leggyakoribb hibák sterilizálás és fertőtlenítés közben.

  • túl hosszú ideig sterilizált vagy fertőtlenített eszközök
  • túl magas koncentrációban vagy nem megfelelő mennyiségben használt folyadék
  • túl magas nyomás a sterilizáló készülékben
  • csapvíz használata 
  • nem megfelelően tárolt frissen fertőtlenített eszközök

Milyen programot használjak a sterilizálásra?

121'C, 1 atmoshphere (40 perc)

134'C, 2 atmospheres (35 perc)

A csipeszek,bőrtolók és csiszolófejek feketére színeződik a nem megfelelő sterilizálástól.

Mi az a Dual LED technológia? Mi a különbség a Dual LED és a hagyományos LED/UV között?

A Dual LED a lámpa minden pontján LED- és UV-fénytartományok kombinációjából áll, ezért minden termékünk megköt benne - különösen azok, amelyek 100% -ig nem kötöttek meg  egy hagyományos LED lámpánál, például Take Your Time, Builder Clear vagy Perfect Base.

Mennyi ideig kell köttetnem egyes termékeket a különböző típusú lámpákban?

KÖTÉSI IDŐ

Termék

Multi Led lámpa

Dual Led lámpa

UV lámpa

Gel Polish

10-30 mp

10-30 mp

2 perc

Hedonista Gel Polish by Natalia Siwiec

30-60 mp

30-60 mp

2 perc

Protein Base Removable

30  mp

30 mp

2 perc

Removable Base

30  mp

30 mp

2 perc

Liquid Removable Base

30 mp

30 mp

2 perc

Ultra Strong Base

30 mp

30 mp

2 perc

Removable Top Coat

30 mp

30 mp

2 perc

Top Gloss 3D

30 mp

30 mp

2 perc

Pro White Removable Top

30 mp

30 mp

2 perc

Dry Top Super Shine

30 mp

30-60 mp

2 perc

Perfect Base

60 mp

60 mp

3 perc

Keratin Base

30 mp

30 mp

2 perc

Rose Pink

30 mp

30 mp

2-3 perc

Perfect Clear

30 mp

30 mp

2-3 perc

Builder Clear

40 mp

60 mp

2-3 perc

Take Your Time Builder

40 mp

40-60 mp

3 perc

Easy Shape Rosy

30 mp

30-60 mp

2-3 perc

Easy Shape Milky Pink

30 mp

30 mp

2-3 perc

Easy Shape Light Rose

30 mp

30 mp

2-3 perc

Easy Shape Cover

30 mp

30 mp

3 perc

Cover no.1

30 mp

30 mp

2-3 perc

Cover no.2

30 mp

30 mp

2-3 perc

Cover no.3

30 mp

30 mp

2-3 perc

Cover Bling Bling

30-60 smp

30-60 mp

2-3 perc

Igloo White Cream

30 mp

30 mp

2-3 perc

X White Brush

60 mp

60 mp

3 perc

Base & Top Coat

30-60 mp

30-60 mp

2-3 perc

Shine On!

30-60 mp

30-60 mp

3 perc

Wet Look

30-60 mp

30-60 mp

2-3 perc

Satin Effect UV Top

60 mp

60 mp

3 perc

Gel Brush

30 mp

30 mp

2 perc

Gel Brush Cat Eye

30 mp

30 mp

2 perc

Nail Art

30-60 mp

30-60 mp

2-3 perc

Shine On Bling Bling

60 mp

60 mp

3 perc

Arte Brillante

30-60 mp

30-60 mp

3 perc

Sugar Effect

30 mp

30 mp

2 perc

Paint Gel

30 mp

30 mp

2 perc

UV Mousse Gel

60-90 mp

60-90 mp

3 perc